Énoncé de confidentialité

Énoncé de confidentialité des Aliments Maple Leaf

Les Aliments Maple Leaf Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement désignées par les termes « Maple Leaf », « nous », « notre » ou « nos »), prennent les mesures nécessaires pour respecter les principes et les exigences en matière de confidentialité des renseignements personnels en vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée et des autres lois applicables sur la protection de la vie privée. Le présent Énoncé de confidentialité vise à informer nos clients et les autres parties avec lesquels nous faisons affaire (« vous », « votre » ou « vos ») des méthodes que nous utilisons pour recueillir, utiliser, divulguer et protéger vos renseignements personnels, qu’ils soient en ligne ou non. Les renseignements personnels concernent une personne identifiable, conformément aux définitions plus précises données dans les lois applicables sur la protection de la vie privée. Le présent énoncé se rapporte à nos processus de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels au Canada et dans d’autres juridictions soumises au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (EU-GDPR), le cas échéant, et dans la totalité des lois applicables. Il ne vise pas les renseignements sur nos employés ni ceux qui ne sont pas de nature personnelle.

Renseignements personnels que nous recueillons

Maple Leaf Foods and its agents and representatives collect personal information in a number of circumstances in the course of its business. Les Aliments Maple Leaf ainsi que ses mandataires et ses représentants recueillent des renseignements personnels en diverses circonstances dans le cadre de leurs activités. Puisque l’information soumise en ligne n’est pas nécessairement encodée, nous ne pouvons pas en garantir la confidentialité absolue. Voici des exemples de renseignements personnels que nous recueillons :

  • coordonnées, comme le nom, l’adresse, l’adresse courriel et le numéro de téléphone;
  • information fournie lors d’une inscription ou à tout autre moment sur notre site Web;
  • information fournie dans des questionnaires ou des sondages;
  • information fournie lors de la participation à une promotion ou à un concours;
  • information fournie par d’autres moyens, par exemple, par téléphone, par courrier ou par l’entremise de notre site Web;
  • registres sur les appels de clients ou encore à propos de questions ou de commentaires relatifs aux produits;
  • autres renseignements similaires recueillis avec votre consentement ou comme la loi l’exige ou le permet.
Utilisation des renseignements personnels

Maple Leaf Foods generally usesLes Aliments Maple Leaf utilise généralement les renseignements personnels aux fins suivantes :

  • recevoir vos demandes, vos questions et vos commentaires et y répondre;
  • avec votre consentement, vous envoyer de l’information sur les promotions et les produits offerts par Maple Leaf ou encore communiquer avec vous dans le cadre de sondages téléphoniques et d’études de marché;
  • avec votre consentement, vous envoyer occasionnellement des coupons;
  • fournir le service à la clientèle;
  • gérer les promotions et les concours;
  • créer une base de données des personnes inscrites à nos envois d’information;
  • connaître vos préférences, vos besoins et vos champs d’intérêt et, avec votre consentement, vous offrir des produits et des renseignements susceptibles de vous intéresser ainsi que personnaliser vos visites sur notre site Web en vous présentant les renseignements et les offres qui pourraient vous plaire;
  • améliorer nos produits;
  • gérer nos activités, dont les relations avec la clientèle;
  • assurer la sécurité de nos activités, y compris de notre site Web;
  • gérer, administrer, percevoir ou activer d’une autre façon les comptes;
  • tenir à jour les livres comptables pour une période raisonnable, conformément aux lois, ainsi que gérer et administrer nos activités en général, y compris défendre ou poursuivre une cause d’action en justice;
  • satisfaire aux exigences légales, réglementaires, comptables et de sécurité ainsi qu’à celles relatives aux assurances et au traitement;
  • employer aux fins mentionnées au moment de la collecte des renseignements personnels;
  • s’en servir à d’autres fins avec votre consentement ou comme la loi l’exige ou le permet.
Collecte de vos renseignements personnels

Maple Leaf FLes Aliments Maple Leaf recueille des renseignements personnels aux fins commerciales suivantes :

  1. to establish and maintain responsible commercial relations and to provide ongoing service and communication;
  2. to understand customer needs, trends and preferences;
  3. to evaluate, develop, enhance, market or provide Maple Leaf Foods’ products and services;
  4. to manage and develop Maple Leaf Foods’ business and operations;
  1. établir et maintenir des relations commerciales responsables, ainsi que fournir un service constant et assurer une communication permanente;
  2. comprendre les besoins, les tendances et les préférences des clients;
  3. évaluer, concevoir, améliorer, mettre en marché ou fournir les produits et services des Aliments Maple Leaf;
  4. gérer et accroître les activités des Aliments Maple Leaf;
  5. satisfaire aux exigences légales et réglementaires;
  6. protéger les Aliments Maple Leaf contre les erreurs et la fraude;
  7. pour tout autre motif auquel une personne consent; et
  8. pour tout autre motif légitime de collecte et d’utilisation des renseignements personnels.
Divulgation de vos renseignements personnels

Maple Leaf peut divulguer des renseignements personnels, y compris dans les circonstances suivantes, aux personnes ou aux entités suivantes :

  1. une personne qui, de l’avis raisonnable des Aliments Maple Leaf, cherche à obtenir des renseignements en qualité de mandataire;
  2. une entreprise ou une personne engagée par les Aliments Maple Leaf pour s’acquitter de fonctions en son nom, comme la recherche ou le traitement de données;
  3. une entreprise ou une personne engagée par une personne qui prouve être formellement autorisée à connaître les renseignements personnels de cette dernière ou qui, de l’avis raisonnable des Aliments Maple Leaf, est implicitement autorisée à accéder à ces renseignements;
  4. une entreprise ou une personne engagée par les Aliments Maple Leaf pour évaluer, concevoir, améliorer, mettre en marché ou fournir l’un ou l’autre des produits et services des Aliments Maple Leaf;
  5. un mandataire engagé par les Aliments Maple Leaf pour évaluer la solvabilité d’un client ou percevoir son compte;
  6. une agence d’évaluation du crédit;
  7. un pouvoir public ou le représentant d’un tel pouvoir si, selon les Aliments Maple Leaf, des motifs raisonnables portent à croire qu’il existe un danger imminent pour la vie ou la propriété qui pourrait être évité ou réduit en divulguant les renseignements;
  8. un ou des tiers, lorsque le client consent à cette divulgation ou que cette divulgation est prévue dans la loi;
  9. une institution financière, de façon confidentielle et uniquement pour des activités liées à la cession des droits de percevoir des paiements, au dépôt de garanties ou à d’autres mécanismes de financement;
  10. des conseillers, consultants, enquêteurs et arbitres professionnels retenus afin de défendre ou de poursuivre une cause d’action en justice.

Les Aliments Maple Leaf peut divulguer des renseignements personnels à des sociétés affiliées et à des partenaires commerciaux pour leur permettre de vous envoyer, à l’occasion, de l’information sur leurs produits et services, moyennant votre consentement.

En plus des personnes et des entités mentionnées ci-dessus, les renseignements personnels peuvent être divulgués à nos sociétés affiliées (y compris celles qui exercent leurs activités à l’extérieur du Canada) à des fins de vérification interne, de gestion, de facturation et d’administration ou à d’autres fins commerciales générales.

Fournisseurs de services
Les Aliments Maple Leaf peut transférer des renseignements personnels à des mandataires ou à des fournisseurs de services externes (y compris des sociétés affiliées des Aliments Maple Leaf agissant en cette qualité) qui interviennent en notre nom, par exemple, pour des services de traitement de données comme le courrier, un centre d’appels, la facturation, le marketing, les technologies de l’information, l’hébergement de données ou d’autres services similaires, ou encore qui recueillent, utilisent, divulguent, stockent ou traitent de toute autre façon les renseignements personnels en notre nom aux fins et pour les utilisations stipulées dans le présent Énoncé de confidentialité. Certains de ces fournisseurs de services ou de ces sociétés affiliées peuvent exercer leurs activités à l’extérieur du Canada et vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, divulgués, stockés et traités dans la juridiction à l’extérieur du Canada aux fins stipulées dans le présent Énoncé de confidentialité. Les dispositions raisonnables, contractuelles ou autres, que nous pouvons prendre pour protéger vos renseignements personnels lors de leur traitement par ces fournisseurs de services sont soumises aux exigences légales du Canada et d’autres pays s’appliquant à nos sociétés affiliées, à nos mandataires et à nos fournisseurs de services. Par exemple, il est possible qu’en raison des exigences légales, nous soyons tenus de divulguer des renseignements personnels aux autorités gouvernementales de ces pays.

Opérations commerciales
Les Aliments Maple Leaf peut utiliser les renseignements personnels et les divulguer à des parties liées aux activités réelles ou envisagées de financement, de titrisation, d’assurance, de vente, de cession ou d’autre disposition touchant, en tout ou en partie, les Aliments Maple Leaf, ses activités ou ses éléments d’actif, aux fins d’évaluation ou de réalisation des opérations proposées. Par exemple :

  • permettre aux parties en cause de décider si elles doivent poursuivre l’opération;
  • satisfaire aux exigences ou aux obligations de production de rapport, d’inspection ou de vérification relatives à ces parties. Les cessionnaires ou les successeurs des Aliments Maple Leaf, de ses activités ou de ses éléments d’actif peuvent utiliser ou divulguer vos renseignements personnels aux fins et pour les utilisations similaires à celles décrites dans le présent Énoncé de confidentialité.

Exigences légales, réglementaires, etc.
Les Aliments Maple Leaf peut divulguer vos renseignements personnels, au besoin, pour répondre aux exigences légales, réglementaires, de sécurité, d’autoréglementation de l’industrie, de vérification ou relatives aux assurances, ainsi que pour d’autres motifs, avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige (y compris en vertu des lois canadiennes et étrangères applicables aux Aliments Maple Leaf, à ses mandataires ou à ses fournisseurs de services, dont les exigences légales concernant la divulgation d’information aux autorités gouvernementales des pays concernés).

Notre site Web et Internet

Information Collection

Collecte active de renseignements : Nous recueillons activement des renseignements sur les visiteurs du site Web des Aliments Maple Leaf en leur posant des questions précises et en leur permettant de communiquer directement avec nous par courriel ou à l’aide de formulaires de commentaires. Certains renseignements que vous fournissez sur le site Web peuvent être des renseignements personnels. La collecte, l’utilisation et la divulgation de l’information recueillie de façon active ont été décrites précédemment.

Collecte passive de renseignements : Certains renseignements anonymes peuvent être recueillis passivement (c’est-à-dire sans que vous les fournissiez de façon active) lors de votre navigation sur le site Web des Aliments Maple Leaf. Ils sont recueillis grâce à différentes technologies comme les témoins, les balises Internet ou les pixels invisibles et à la collecte des données de navigation comme les fichiers journaux, les journaux de serveurs et les parcours de navigation. Votre navigateur Internet transmet automatiquement au site Web certains de ces renseignements anonymes comme l’adresse URL du site Web que vous consultiez juste auparavant, l’adresse de protocole Internet (IP), l’heure et la date de la visite, les pages visitées dans le site et la version du navigateur que vous utilisez. Des renseignements anonymes de votre ordinateur peuvent également être recueillis par le site Web des Aliments Maple Leaf à l’aide de témoins, de balises Internet ou de pixels invisibles. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous informe de l’envoi d’un témoin ou pour qu’il refuse systématiquement tous les témoins. Cependant, il se peut que certaines fonctions du site Web ne fonctionnent pas si les témoins sont désactivés.

Le site Web des Aliments Maple Leaf peut utiliser et combiner ces renseignements anonymes recueillis de façon passive pour mieux servir ses visiteurs, personnaliser le site selon vos préférences, obtenir et analyser des statistiques et des tendances, ainsi qu’administrer et améliorer de toute autre façon le site à votre intention. Les renseignements anonymes recueillis de cette façon passive ne sont pas combinés avec les renseignements personnels obtenus ailleurs sur le site Web, à moins que vous n’ayez consenti à ce que ces deux types de renseignements soient recueillis simultanément.

Politique en Matière de Témoins
Nous utilisons des témoins sur notre site web afin d’en améliorer le rendement et d’améliorer votre expérience d’utilisateur. En accédant à notre site Web, vous acceptez que cette politique en matière de témoins s’applique chaque fois que vous accédez à notre site Web, tel que décrit ci-dessous.

Vous trouverez ci-dessous les types de témoins utilisés actuellement sur notre site Web, en vigueur le 23 mai 2018. Les Aliments Maple Leaf se réserve le droit de modifier les témoins (cookies) utilisés conjointement avec son site Web et vous encourage à examiner fréquemment cet énoncé de confidentialité en cas de mises à jour périodiques décrivant des modifications apportées aux témoins utilisés.

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Advertising and social media cookiesAdvertising and social media cookies (including web beacons and other tracking and storage technologies) are used to (1) deliver advertisements more relevant to you and your interests; (2) limit the number of times you see an advertisement; (3) help measure the effectiveness of the advertising campaign; (4) retargeting to Maple Leaf Foods websites/information and (5) understand people’s behavior after they view an advertisement. They are usually placed on behalf of advertising networks with the site operator’s permission. They remember that you have visited a site and quite often they will be linked to site functionality provided by the other organization. This may impact the content and messages you see on other websites you visit.

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Do not track mechanisms

Because of the changing state of technology and indecision within the industry regarding the meaning of DNT signals, we currently do not make any guarantee that we will honor DNT signals.

Your consent

Consent to the collection, use and disclosure of personal information may be given in various ways. Consent can be express (for example, orally, electronically or on a form you may sign describing the intended uses and disclosures of personal information) or implied (for example, when you provide personal information necessary for a service you have requested or the purpose is obvious). You may be asked to provide your specific consent in some special and specific circumstances where notice has been provided to you about our intentions with respect to your personal information and you have not withdrawn your consent for an identified purpose, such as by using an “opt-out” option provided, if any. Consent may be given by your authorized representative (such as a legal guardian or a person having a power of attorney). Generally, by providing us with personal information, you are deemed to consent to our collection, use and disclosure of such personal information for the purposes and uses identified or described in this Privacy Statement, if applicable, or otherwise at the time of collection. For residents of the EU, subject to the GDPR, consent will be express if personal information is collected for purposes and uses other than as set out in this Privacy Statement.

You may withdraw your consent to our collection, use and disclosure of personal information at any time, subject to contractual and legal restrictions and reasonable notice. Note that if you withdraw your consent to certain uses of your personal information, we may no longer be able to provide certain of our products or services. Note also that where we have provided or are providing products or services to you, your consent will be valid for so long as necessary to fulfill the purposes and uses described in this Privacy Statement or otherwise at the time of collection, and you may not be permitted to withdraw consent to certain necessary uses and disclosures (for example, but not limited to, maintaining reasonable business and transaction records, disclosures to Canadian and foreign government entities as required to comply with laws, and reporting on credit information after credit has been granted, if applicable).

Maple Leaf Foods collects, uses and discloses your personal information with your consent, except as permitted or required by law. Accordingly, notwithstanding the foregoing, we may be required or permitted under statute or regulation to collect, use or disclose personal information without your consent – for example, to comply with a court order, to comply with local or federal regulations or a legally permitted inquiry by a government agency, or to collect a debt owed to us.

Email marketing We may provide you with an opportunity to “opt in” to receive additional email communication from us.  If we offer an “opt-in” mechanism for such communication pursuant to which you expressly choose to receive it, we would also offer you an “opt-out” mechanism to provide you the opportunity to indicate that you do not want us to send you such further communications.     

About children
Children under the age of 13: Generally, we do not intend to collect personal information from individuals under the age of 13 without parental consent. We may, from time to time, offer a contest where children under the age of 13 can enter in which case the personal information is used for purposes of administering the contest and determining a winner. If a child under 13 has provided us with personal information without parental consent, we ask that a parent or guardian of the child contact us to request that this personal information be deleted from our records. We will use reasonable efforts to delete the child’s personal information from our existing files. We encourage parents to talk to their children about their use of the Internet and the personal information they disclose to websites or otherwise.

About teenagers
We will use reasonable efforts to delete all contact and other personal information obtained from a teenager if a parent or guardian notifies us that they wish to withdraw consent for the collection of a teenager’s personal information.

Security

We take reasonable steps to protect your personal information using physical, electronic or procedural security measures appropriate to the sensitivity of the personal information in our custody or control, which may include safeguards to protect against loss or theft, as well as unauthorized access, disclosure, copying, use or modification. Authorized employees, agents and mandataries of Maple Leaf who require access to your personal information in order to fulfil their job requirements will have access to your personal information.

Access, correction and contacting us

Maple Leaf may establish and maintain a file of your personal information for the purposes described above, which will be accessible at P.O. Box 61016 Winnipeg, MB, R3M 3X8, Canada. If you wish to request access or correction of your personal information in our custody or control, you may write to the above address, attention Consumer Affairs. Your right to access or correct your personal information is subject to applicable legal restrictions. We may take reasonable steps to verify your identity before granting access or making corrections. If you wish to make inquiries or complaints or have other concerns about our personal information practices, click here to contact us, or telephone us at 1-800-268-3708.

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Modifications à l’Énoncé de confidentialité

This Privacy Statement and the Cookies Policy may be revised from time to time. If we intend to use or disclose personal information for purposes and uses materially different than those described in this statement, we will make reasonable efforts to notify affected individuals, if necessary, including by revising this Privacy Statement. If you are concerned about how your personal information is used, you should contact us as described above or check our website periodically at www.mapleleaffoods.com to obtain a current copy of the Privacy Statement and Cookies Policy.   Your continued provision of personal information or use of our services following any changes to this Privacy Statement and the Cookies Policy constitutes your acceptance of any such changes. This Privacy Statement and the Cookies Policy is effective as of March 2022.