Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)

Plan d’accessibilité des Aliments Maple Leaf

Déclaration d’engagement

Les Aliments Maple Leaf respecte les principes de dignité, d’autonomie, d’intégration et d’égalité d’accès pour tous. Nous sommes déterminés à rapidement prévenir, repérer et éliminer les obstacles à l’accessibilité pour les personnes handicapées. Notre équipe de direction et de professionnels des ressources humaines, des solutions d’information, des installations et des communications travailleront de concert pour concrétiser cet engagement. Notre premier objectif consistera à améliorer l’accessibilité et à répondre aux exigences de la LAPHO dans le cadre du plan pluriannuel décrit ci-dessous :

Service à la clientèle

Aliments Maple Leaf (« l’entreprise » est déterminée à donner aux personnes handicapées un accès universel à nos produits et services et à leur permettre de se prévaloir des mêmes services, au même endroit et de la même façon que les autres clients. Les Aliments Maple Leaf reconnaîtra et soutiendra également les membres du public qui utilisent des appareils et accessoires fonctionnels, les personnes de soutien, les animaux d’assistance ou l’utilisation des services d’adaptation. L’entreprise maintiendra l’accessibilité ou intégrera les principes de conception universelle en matière d’environnement sans obstacle lorsque ce sera possible, ou informera les gens s’ils ne s’appliquent pas.

Formation

Maple Leaf s’engage à former ses employés conformément aux lois sur l’accessibilité applicables et au Code des droits de la personne qui touchent les personnes handicapées. Nous demanderons à nos partenaires des ressources humaines et aux professionnels des solutions d’information de créer et de mettre en place des plans de formation par service afin que tous les employés reçoivent une formation valable en matière d’accessibilité et conformément à notre politique sur l’accessibilité.

Emploi

Les Aliments Maple Leaf adopte des pratiques d’équité et d’accessibilité en matière d’embauche, et tient compte des besoins des personnes handicapées durant le processus de recrutement et d’évaluation ainsi qu'au moment de l’embauche. Nos équipes des ressources humaines et de l’embauche feront part de cet engagement dans l’affichage des postes et tout au long du processus de sélection, en informant les nouveaux employés de nos politiques sur les mesures d’adaptation et en avisant le personnel de tout changement à ces politiques, s’il y a lieu.

Nous continuerons d’élaborer des plans d’adaptation individuels et des politiques de retour au travail à l’intention des employés qui se sont absentés en raison d’une invalidité, et veillerons à mettre en place un processus de documentation clair et uniforme. De plus, les activités de perfectionnement professionnel, de gestion du rendement, de redéploiement et de changement de poste tiendront compte des besoins d’accessibilité et des plans d’adaptation individuels, le cas échéant. Les Aliments Maple Leaf s’engage à prévenir et à éliminer les obstacles en intégrant le principe d'accessibilité à son examen régulier des politiques et documents d’embauche et des processus pertinents.

Situations d’urgence

Les Aliments Maple Leaf fournira rapidement l’ensemble des procédures et plans d’urgence, et des renseignements de sécurité publique sur demande dans un format accessible ou avec les aides à la communication appropriées dans un délai convenable. Nous nous engageons à assurer la sécurité de nos employés. Par conséquent, nous nous efforcerons d’accommoder les personnes handicapées en leur fournissant de l’information sur les mesures d’interventions en cas d’urgence. De plus, avec le consentement de l’employé, les besoins particuliers seront communiqués à la personne désignée pour aider l’employé. Les situations individuelles demeurent les mêmes en cas de changement de lieu de travail.

Information et communications

Les Aliments Maple Leaf s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en matière de communication et à rendre les processus d’information et de rétroaction accessibles.

Tous les nouveaux contenus Web publiés sur les sites Web publics des Aliments Maple Leaf sont conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 Niveau A du Consortium World Wide Web. Les Aliments Maple Leaf entend également se conformer aux WCAG 2.0, niveau AA en ce qui a trait aux sites Web publics et au nouveau contenu Web publié après janvier 2012, tel que l’exige la norme en matière d’information et de communications de la LAPHO, à moins que ce ne soit pas possible.

De plus, nous améliorerons nos processus de rétroaction du public. Sur demande, Les Aliments Maple Leaf fournira en temps opportun de l’information dans un format accessible et des aides à la communication aux personnes handicapées. Elle cherchera également à répondre aux besoins particuliers de la personne demandant de l’aide. Les Aliments Maple Leaf informera également le public, par l’intermédiaire de notre site Web et d’autres modes de communication, qu’il peut avoir accès à de l’information dans un format accessible et à des aides à la communication.

Avis d’interruptions temporaires

Les Aliments Maple Leaf informera les clients si elle prévoit interrompre ses services ou si une interruption de services inattendue survient dans les installations habituellement utilisées par des personnes handicapées. Dans la mesure où l’information est disponible, l’avis indiquera le motif de l’interruption de services, sa durée éventuelle et une description des autres services ou installations offerts en attendant, le cas échéant.  

Processus de rétroaction

Les Aliments Maple Leaf s’assurera de disposer de moyens accessibles pour recevoir des commentaires et y répondre rapidement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le présent plan d’accessibilité ou pour soumettre une demande d’information, fournir des commentaires sur les services accessibles, demander un autre format ou obtenir une aide à la communication, veuillez communiquer avec notre équipe des Services des RH au 1 855 617-4411 ou à l’adresse HRServices@mapleleaf.com et notre équipe répondra à votre demande dès que possible.